Viktig information! Service, leverans och produktion fortsätter som vanligt. Beställningar levereras inom de tidsfrister som anges i webbutiken!

Klagomål och retur av varor

A. Vi gör allt för att se till att vårt erbjudande innehåller produkter av högsta kvalitet, utan några fel. Vi ansvarar för eventuella fel i enlighet med bestämmelserna i civillagen (särskilt artikel 556 och artikel 556.1 - 556.3 i civillagen ).

B. Om du vill lämna ett klagomål för en produkt, kontakta oss via e-post på biuro@artforma.eu eller ring +44 203 808 5213

C. För att förkorta anmälningsperioden bör följande uppgifter ingå i meddelandet;
· Namn och efternamn
· Adress
· Beställningsnummer
· Datum då avtalet ingicks utgör grunden för klagomålet
· Klagomålet
· Ett foto eller en video av felet / skadan
· Förväntningar avseende klagomålet (utbyte / återbetalning / rabatt)

D. Klagomål beaktas inom 14 dagar från mottagandet. Svaret på beslutet om klagomål skickas till den e-postadress som anges vid beställning av varan.

RETUR

A. Ångerrätten gäller i 14 dagar från att kunden tagit emot paketet. Under den tiden kan kunden ångra sig utan att ange en orsak.

B. För att kunna utnyttja returrätten, skriv ett mail till biuro@artforma.eu med ett tydligt uttalande om ditt beslut att returnera varor. Detta kan göras med hjälp av den bifogade formuläret för retur, men detta är inte obligatoriskt. Vid retur av en produkt står kunden för leveranskostnader. Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från tidpunkten kunden ångrat sig till adressen: FORAM Sp. z o.o. sp. k., Podgórna 16, 64-200 Karpicko, Polen, Telefon: + 48 68 422 73 65. Vi tar inget ansvar för transportskador på innehållet så vi rekommenderar att försäkra paketet.

C. Resultat av retur

Vid återkallelse av kontraktet ingår alla kostnader för inköp av produkten inklusive leveranskostnader. Pengarna returneras senast 14 arbetsdagar från den dag då anmälan skickades till kundserviceavdelningen. Samma metod som användes i den ursprungliga betalningen kommer att användas för att överföra pengarna tillbaka, om inte annat avtalats. Vi har rätt att vägra avkastningen tills vi har fått varan tillbaka eller tills det har bevisats att varorna inte har skickats tillbaka.

D. Modellåterkallningsformulär

Jag meddelar härmed att jag återkallar avtalet för inköp av varor (Vänligen ta hänsyn till information som inte uppfyller dina förväntningar - vi skulle vilja förbättra kvaliteten på våra produkter i framtiden .)
- Datum för beställning och datum för mottagande av paketet
- För- och efternamn
- Kundadress
- datum